Política de Envíos

Envío de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido lo antes posible. El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

• Envíos nacionales: 2 a 7 días laborables.

• Envíos internacionales (si están disponibles): 7 a 20 días laborables, dependiendo del país de destino.

Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la web.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si el servicio de transporte lo permite).

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del comprador.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo al transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, aduanas o causas de fuerza mayor.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los gastos adicionales de transporte podrán ser repercutidos al cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestras condiciones de envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.